Zahlung und Zustellung
Kostenloser Versand in der ganzen Schweiz
Bei Infinite Memories profitierst du immer von kostenlosem Versand innerhalb der Schweiz, egal ob digital per Swisstransfer oder als physisches Geschenk per A-Post.
Zahlungsmethoden
Du kannst bequem mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:
- Twint: schnell und unkompliziert per Smartphone
- Kreditkarte: Visa, Mastercard, American Express
- PayPal: sicher und vertraut
- Apple Pay / Google Pay: wo verfügbar
Alle Zahlungen werden über Shopify Payments verschlüsselt abgewickelt. Deine Zahlungsdaten erreichen uns nicht direkt.
Lieferung: wie du dein Geschenk bekommst
Alle Songs und Videos werden digital per Swisstransfer-Link an deine angegebene E-Mail-Adresse geliefert. Schnell, unkompliziert und selbstverständlich kostenlos. Der Download-Link bleibt 30 Tage gültig. Lade die Datei in dieser Zeit herunter und speichere sie sicher auf deinem Gerät.
Gehört ein gravierter Holz-USB-Stick zu deiner Bestellung, schicken wir ihn ohne Aufpreis per A-Post. Da er von Hand graviert und verpackt wird, brauchen wir dafür etwas mehr Zeit als für die digitale Lieferung. Deinen Song bekommst du davon unabhängig per Swisstransfer-Link, du musst also nicht auf die Post warten, um ihn zu hören.
Lieferzeiten
Deine Lieferzeit beginnt mit deiner Bestellung. Dein Briefing haben wir zu diesem Zeitpunkt bereits, weil du es direkt beim Bestellen ausfüllst.
Eine Ausnahme: das persönliche Erinnerungsvideo. Dafür brauchen wir zuerst deine eigenen Fotos und Videos. Wir starten mit deinem Video, sobald dein Material bei uns ist. Die Lieferzeit beginnt ab diesem Moment. Wie du uns dein Material schickst, steht in deiner Bestellbestätigung und auf der Seite Material einreichen.
| Bestandteil deiner Bestellung | Standard-Lieferung | Express-Lieferung |
|---|---|---|
| Song und alle digitalen Dateien (Essential, Signature, Work of Art) | 2–4 Werktage | 24 Stunden |
| Gravierter Holz-USB-Stick (in Work of Art enthalten, sonst als Extra wählbar) | 2–4 Werktage | 48 Stunden |
Express-Lieferung ist als Add-on im Bestellprozess wählbar. Die genannten Fristen gelten bis zum Versand des Swisstransfer-Links beziehungsweise bis zur Übergabe des USB-Sticks an die Post; die Postlaufzeit kommt hinzu. Digitale und physische Bestandteile einer Bestellung können getrennt geliefert werden. Der Versand bleibt in allen Fällen kostenlos. Auch im Express gilt: Gehört ein Erinnerungsvideo zu deiner Bestellung, beginnt die Frist mit dem Eingang deines Materials.
Was passiert nach deiner Bestellung?
- Bestellbestätigung: Du erhältst sofort eine E-Mail mit deiner Bestellbestätigung. Dein Briefing hast du beim Bestellen bereits ausgefüllt, wir haben also alles, was wir brauchen.
- Nur beim Erinnerungsvideo, dein Material: Hast du ein persönliches Erinnerungsvideo gewählt (einzeln oder als Teil von Work of Art), schickst du uns deine Fotos und Videos nach dem Kauf. Die Anleitung dazu steht in deiner Bestellbestätigung, Schritt für Schritt.
- Produktion: Wir starten mit der Produktion. Bei Rückfragen melden wir uns direkt bei dir.
- Lieferung: Du erhältst den Swisstransfer-Link per E-Mail, sobald dein Song fertig ist.
- Überarbeitung (optional): Falls etwas angepasst werden soll, melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Eine Überarbeitung ist kostenfrei (siehe Zufriedenheitsgarantie).
Liefergebiet
Digitale Lieferungen sind weltweit möglich. Physische Sendungen liefern wir aktuell ausschliesslich in die Schweiz, dort immer kostenlos.
Hast du Fragen?
Bei Fragen zu Zahlung oder Versand erreichst du uns unter info@infinitememories.ch. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.